結婚式のファーストバイトで使うビッグスプーンレンタルについて、よくいただくご質問をまとめました。
料金・レンタル期間・式場直送・返却方法・支払いなど、ご予約前の疑問をこのページで解決していただけます。お急ぎの方は、LINEからお気軽にご相談ください。
まず確認したい質問
特によくいただく質問です。タップすると詳しい回答へ移動します。
料金・支払いについて
料金はいくらですか？
通常プランは7,900円〜です。リボン付きプランは9,900円〜、ビッグスプーン＋ビッグフォークセットは14,000円〜、安心補償は＋300円でご利用いただけます。料金は往復送料込みで、お届け先の地域によって異なります。詳しい都道府県別料金は料金ページをご確認ください。
レンタル料金以外にかかる費用はありますか？
表示料金には往復送料が含まれているため、基本的に追加の送料や返送料はかかりません。ただし、お客様都合による延滞や、破損・紛失などがあった場合は追加費用が発生することがあります。
予約・レンタル期間について
ビッグスプーンのレンタル期間を教えてください。
基本のレンタル期間は3泊4日です。ただし、挙式日や式場の受け取り可能日に合わせて、お届け日・返却日を柔軟に調整できます。在庫状況によっては、もう少し長めの日程に対応できる場合もあります。
ビッグスプーンのレンタルはどれくらい前から予約できますか？
最大6か月前からご予約いただけます。直前のご相談も可能ですが、人気の日程や繁忙期は早めのご予約がおすすめです。LINEで挙式日とお届け先の都道府県をお送りいただければ、空き状況をご確認いただけます。
直前でもレンタルできますか？
在庫状況によっては、直前でも対応できる場合があります。ビッグスプーンは複数本ご用意しているため、まずはLINEでご相談ください。挙式日に間に合うよう手配いたします。
ビッグスプーンを予定より早めに返却をしても良いですか？
予定より早めにご返却いただいても問題ありません。ただし、早めに返却された場合でも割引や返金はございませんので、あらかじめご了承ください。
複数のビッグスプーンを同時にレンタルできますか？
可能です。複数本のご利用や、ビッグスプーン＋ビッグフォークのセット利用もご相談いただけます。在庫状況によって変わりますので、ご希望の本数と挙式日をLINEでお知らせください。
LINEでは何を送ればいいですか？
次の内容をお送りいただくとスムーズです。挙式日／お届け先の都道府県／式場配送か自宅配送か／希望商品／リボンのご希望／安心補償のご希望。すべて決まっていなくても、わかる範囲でお気軽にご相談ください。
配送・式場直送について
ビッグスプーンを式場に直接届けてもらう事はできますか？
可能です。式場への直接配送をご希望されるお客様も多くいらっしゃいます。120cmと大きいため、ご自宅で受け取って運ぶより、式場へ直送する方が当日の荷物を減らせます。式場配送をご希望の場合は、事前に式場へ「荷物の受け取り可否」「受け取り希望日時」「宛名の書き方」「担当プランナー名の記載が必要かどうか」をご確認のうえ、LINEでお知らせください。
ビッグスプーンをお届けする配達会社を指定する事は可能ですか？
基本は日本郵便のゆうパックでのお届けとなります。配送会社の指定をご希望の場合は事前にご相談ください。ただし、必ずご希望に対応できるとは限りませんので、あらかじめご了承ください。
式場直送にすると追加料金はかかりますか？
基本的に、表示料金には往復送料が含まれています。同じ地域へのお届けであれば、ご自宅でも式場でも料金体系は変わりません。詳しい料金は料金ページ、または挙式日とお届け先をLINEでお送りいただければご案内します。
何日前に式場へ届きますか？
基本のレンタル期間は3泊4日です。挙式日や式場の受け取り可能日に合わせて、お届け日を調整します。式場によって受け取れる日が異なるため、事前に会場へご確認いただくと安心です。日程が決まったら、早めのご予約をおすすめします。
配送先の宛名はどう書けばいいですか？
式場名だけでなく、新郎新婦のお名前や担当プランナー名を入れると、会場で受け取りやすくなります。式場によって宛名の指定がある場合もあるため、事前にプランナーへご確認いただくと安心です。確認に使えるテンプレートは式場直送ページでご用意しています。
サプライズで使いたい場合、式場直送できますか？
可能です。ご自宅に届かないぶん、相手に気づかれにくい方法で準備を進められます。担当プランナーにサプライズである旨を共有しておくと安心です。当日の保管場所や、司会者への進行共有もあわせて確認しておくとスムーズです。
式場から返却できますか？
式場が発送に対応していれば、会場からのご返却も可能です。同封のゆうパック着払い伝票で返送いただけます。式場から返却したい場合は、会場が荷物の発送に対応しているかを事前にご確認ください。
式場に受け取りを断られることはありますか？
式場の方針によっては、外部からの荷物の受け取りに条件がある場合があります。事前に「受け取り可否」「受け取り希望日」「宛名の書き方」を会場へ確認しておくと安心です。ご不明な点は、LINEでもお気軽にご相談ください。
直前でも式場直送できますか？
在庫状況や配送日程によっては、直前でも対応できる場合があります。まずはLINEで挙式日と式場名をお送りください。人気の日程や繁忙期は埋まりやすいため、できるだけ早めのご相談がおすすめです。
返却・洗浄について
ビッグスプーンの返却方法を教えてください。
専用ケースに戻し、同封のゆうパック着払い伝票を貼って返送するだけです。郵便局・日本郵便の集荷・対応コンビニからご返却いただけます。返送料の追加支払いも不要です。式場からの返却をご希望の場合は、式場直送の流れもあわせてご確認ください。
ビッグスプーンは洗浄して返却する必要がありますか？
ケーキなどの汚れをウェットティッシュなどで軽く拭き取っていただく程度で問題ありません。洗剤のご使用は変色・変形の原因になることがあるため、お控えください。入念な清掃・消毒は店舗側で行っています。
商品・オプションについて
ビッグスプーンにつける装飾品はありますか？
専用のチュールリボンをご用意しています。白・ピンク・青の3色からお選びいただけ、通常料金＋2,000円でご利用いただけます。リボンは返却不要なので、記念にお持ち帰りいただけます。
屋外での使用は可能ですか？
屋外でもご使用いただけます。ただし、雨天・地面の状態・強風などにはご注意ください。シルバービッグスプーンやビッグフォークはアルミ製のため、濡れたまま放置しないようご注意ください。屋外でのご利用時は、破損・汚損にお気をつけください。
法人・式場・イベント会社向け
法人・式場・イベント会社での利用は可能ですか？
可能です。結婚式場・イベント会社・企業イベント・撮影でのご利用などもご相談いただけます。請求書でのお支払いも、事前のご相談で対応可能です。
トラブル・キャンセルについて
商品が破損した場合、どうすればよいですか？
破損が発生した場合は、速やかにご連絡ください。破損の状況により弁償金が発生する場合があります。なお、安心補償（＋300円）をお付けいただくと、破損時の弁償金30,000円が免除されます。
レンタル期間内に使用しなかった場合、返金は可能ですか？
使用の有無にかかわらず、原則として返金はいたしかねます。発送後のキャンセル・返金の取り扱いについては、レンタル規約をご確認ください。
これまでに累計1,500組以上の結婚式でご利用いただいています。ご不明な点は、お気軽にLINEでご相談ください。